ここ２週間くらい、新型コロナウイルスのニュースのせいで、気分がすぐれません(>_<)
普通に都内を歩き回るのだけでもストレスなのに、３月に迫ってきたベトナム旅行が気がかりで・・・💀
２月半ばくらいまでは、まだ少し楽観視している部分もありましたが、だんだんそうも言えなくなってきて、今や日本人は中国人と同じくらい拒否反応を示される国民になりました。
こんな状態で海外旅行へ行こうものなら嫌な思いをいっぱいしそうです。
もし、出国した後に日本人の入国拒否になろうもんなら強制送還されるか病院で隔離ってこともあり得るし💣
すっごく楽しみにしてきたベトナムダナン旅行ですが、涙ながらにキャンセルすることにしました✋
旅行の内容
数か月前にブログに書きましたが、いつもは旅行会社で申し込みをしているのに、今回、初めてエアトリを使って予約をしてみたんです( ;∀;)
よりによって今回こんな目に合うとは、本当についていないです（涙
予約した内容はこちら
さらに、後から夫の親も一緒に行きたいと言ってきたため、二人分の航空券とホテルも予約したんです💦
これも旅行会社ではなくアゴダとエクスペディアです(-_-メ)
これまでの私だったら、旅工房とか近畿日本ツーリストとか、そういったところで予約していたであろうに、覚えたばかりの個人旅行の予約が楽しくて、エアーとホテルを予約したのですよね～💨
それほど価格が違うわけでもなかったので、旅行会社にお願いするメリットと言うものを強く感じています。
少し値段が高いのは、１か月前までキャンセルできる安心感と相談したりお願いしたりできる、しっかりしたサポートの対価なんですね。
悔やんでも悔やみきれないーーーーーーー！！
エアトリのキャンセル、コロナ対応
今更ながらネットの口コミを読んだりしたんですけど、あんまりイイこと書かれていないですねぇ。
でも、ある意味潔いというか、私はそんなに嫌なイメージは持ちませんでした！
と言うのも、エクスペディアは毎日毎日電話やメールやラインチャットで連絡しているのに全くつながらない＆返信が無いのに比べて、エアトリは１０回くらい電話したらつながったからです。
答えは「キャンセルできません。飛行機が飛ばなくなれば全額キャンセルしますけど」とバッサリ悲しい内容でしたが、連絡が取れないイライラよりはよっぽどマシです。
さらに、外務省のホームページで日本に対する措置として「発熱者は隔離」が発表されたため、これならキャンセルできるのでは⁉ともう一度電話した時にも「お電話がつながりにくくなっています。後ほど折り返しお電話します」と機械のアナウンスが流れ、ちゃんと数時間で折り返しの電話がありました📞
答えは前回と同じで取り付く島がありませんでしたが、コールセンターの方も感じが良く、安心（諦め）することができました。
結局、半額くらいしか返金されないとのことで、それは旅行の前日まで同条件と言うことなので、ギリギリまで飛行機が飛ばなくなる可能性を考えて待とうと思っています。
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agoda のキャンセル、コロナウィルス対応
さらに、すごく助かったのがホテル予約をしていたアゴダです。
直接ホテルの方とHPのチャット画面でやりとりができて、キャンセル不可で予約していたのですが、日程変更ならOKと言っていただけました(#^^#)
秋に行けるかどうかはわからないけど、３月よりは行ける可能性が高いのでとりあえず変更。
まったくのムダにならなくてホッとしました💙
エクスペディアのキャンセル、新型コロナウイルス対応
最悪なのがエクスペディア。
できないことを「やります」って言うのって最悪じゃないですか💀
ラインで問い合わせを受け付けます。みたいなメッセージがきたので名前や予約内容などを返信しているのに、そこから先がまったく進まない💣
１週間毎日毎日、１日に何回も「問い合わせ受け付けます」メッセージが来るので、そのたびに「お願いします」って返しているのに、「今混んでいるので順番に対応します」ってくるだけで、先に進みません。
できないなら「問い合わせ受け付けます」のメッセージ送ってくるな！と思いますよ、まったく。
電話も待たせっぱなしで全く出ません。
１０分かけ放題のプランの電話なので、１０分で切ってかけなおしているのがいけないのか、３０回くらいかけても誰とも喋ることができていません。
メールで問い合わせをしたら「７日以内に返信メールを送ります」と来たけど、ラインも電話もひどい対応なので、正直期待できません。
本当にエクスペディアは二度と使うもんか。って心に決めました💣
※追伸
案の定、10日経ってもメール返信はありませんし、相変わらず電話はまったくつながりません！！
トリップコム、ホテルズコムの新型ウィルスコロナ対応
知人でトリップコムとホテルズコムで旅行を予約していた人がいるんですけど、そちらも無料でキャンセルを受け付けてくれる神対応だったということです。
こういうトラブル時の対応で信頼って変わりますよね。
会社も大変かもしれないけど、お客さんにとっても辛い事態なわけで、そこをサポートしてもらえると会社のイメージが良くなります。
チケット取るだけだし、どの会社でも一緒だろうって思っていたけれど、そうではないってことを学びました💨
ベトジェットエアのキャンセル、日程変更
ベトジェットエアはLCCだからかサポートがいま一つです。
エアトリと同じように何百回かけても電話がつながらず、できればベトナムに英語で電話するようにとアナウンスされます。
無理だし、そんなの・・
飛行機がキャンセルになることを祈りながらHPとにらめっこしていたら、残っている座席を半額セールで売り切るという驚きの策に出てきてビックリΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！
キャンセルどころか、飛行機満席で飛ばす気満々だし・・・💨
※現在は83％オフで日本ベトナム間のチケットを売りさばいている(-_-)ﾅﾝﾀﾞｿﾘｬ
なんか、いろいろモヤモヤが残る旅行（行ってないけど）になってしまいました。
※追記※その後、ロシアウラジオストク旅行のキャンセルについてはこちら
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